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无声胜有声，纸短情长暖人心！
无声胜有声
纸短情长暖人心
在精诚医疗集团如皋医院，“想方设法把患者的事办好”的服务理念，如同夏日里沁人心脾的清泉，流淌在诊疗服务的每一个细节中。近日，发生在心血管内科二病区和医院门诊的两件暖心故事，恰似拂过心田的微风，生动诠释了这份服务理念的温度与力量。
“无声”病房里的
沟通“心”法
心血管内科二病区迎来了一位特殊的患者。她身处无声的世界，因幼年脑炎导致言语障碍和智力低下，无法用语言表达，也不识字。沟通的壁垒，给护理工作带来了巨大挑战。
面对这位特殊的患者，科室的护士们没有退缩，她们想方设法，用心破壁。没有现成的手语知识，护士们便不厌其烦地观察、揣摩患者的手势和肢体语言。一个点头、一次咬牙、一个微笑，都成为沟通的桥梁。短短两天，初步的“默契”便在持续的鼓励和安慰中建立起来，患者的紧张焦虑逐渐消散。护士张宇还想方设法从网上下载“护患沟通卡”，图文并茂地向患者及家属进行宣教。
她们深知，对聋哑患者而言，真诚的微笑有时胜过药物。每天交班，护士们都会用温暖的微笑和点头向患者问好，并熟练地运用沟通卡耐心询问需求、及时回应。这细致入微的关怀，让患者脸上绽放出安心、开心的笑容。
一点一滴的努力，汇成了信任的暖流。患者不仅用竖起的大拇指为医护人员点赞，更主动拉起护士的手，留下了甜蜜的合照。这无声的肯定，是对“想方设法”服务最动人的回响——当语言失效，爱与专业便是最好的沟通语言。
一纸信笺
写下“百问不厌”的温度
温暖的故事，同样在门诊悄然绽放。一份特别的“心意”被郑重地交到了门诊客服部——一封墨迹未干、饱含深情的患者亲笔信，点名表扬心血管内科杨若冰主任！
展开信纸，朴实的字句流淌着滚烫的认可：
“问诊细心、准确”
字里行间，仿佛能看到杨主任凝神倾听、抽丝剥茧的专注身影，将专业沉淀为每一处细节的精准把握。
“用药谨慎”
这简单的四个字，重若千钧，承载着患者对杨主任以安全为基石、权衡再三的深深信赖。
“平易近人、百问不厌”
这八个字，犹如一颗投入心湖的石子，激荡起感动的涟漪！ 它生动描摹出杨主任如何想方设法俯下身、耐下心，让患者的每一个困惑都有回响，每一个疑虑都得到温柔的安放。 这，正是“以患者为中心”最鲜活的注脚。
更令人心头一暖的是，患者笔锋一转，写道：“另还有冒子荣院长也是一样”！这一句朴素的补充，像一道微光，照亮了更多默默耕耘的身影。患者由衷地称赞他们：“是值得其他医生学习的榜样！”
这一声“榜样”，绝非偶然！ 它是冒子荣、杨若冰将仁心融入日常、把仁术化作习惯的自然流露与必然回响。这封薄薄的信笺，承载的却是医患之间以真诚换真心、用专业赢信任的厚重情谊。 它无声地诉说着：精诚所至，金石为开。
精诚医疗集团如皋医院的每一位员工都在用行动证明：“想方设法把患者的事办好”，就是要在看似平常的岗位上，用专业、耐心和无限的诚意，去解决患者每一个具体的困难，回应每一个细微的关切，让医疗服务不仅有技术的精度，更有人文的温度。这份用心，终将化为患者康复路上的信心与力量，也深深烙印在患者心中，成为医院温暖且闪亮的印记。
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