联系热线：400-106-9998
线上线下双服务，我院门诊客服部用“患者满意”标尺丈量服务高度
门诊是医院面向患者，面向社会的重要服务窗口之一。如皋医院门诊客服部作为服务窗口的第一引导者，始终将“想方设法把患者的事办好”的服务理念和人文关怀融入到日常工作中，多措并举齐发力，筑牢服务连心桥，努力打造业务能力强、言谈举止佳、服务态度好、工作表现优的客服团队。她们以良好的职业道德素养和亲情般的服务让每一位患者在就诊的同时，都能感受到宾至如归的温暖与关怀。
一对一免费陪诊服务
如您身体不适，走进医院，因繁琐的就医流程感到无助和迷茫时，别心烦、别苦恼，我院门诊客服部推出一对一免费陪诊服务，为患者提供全方位的陪同和帮助。我们遵循着“咨询有人答、困难有人帮、问题有人管、矛盾有人解”的服务准则，紧紧围绕患者就医需求，打通患者就医痛点难点。患者从进入医院至离开医院，客服人员可一对一提供全程免费陪同服务。陪诊服务内容包括：就医规划、全程陪诊、检查协同、异地就诊、送取结果、出入院办理、代办买药等，全面满足患者的就医需求。全新的就诊体验让患者倍感关爱与尊重，让就诊更便捷、更轻松。
线上邮寄服务
很多远途就诊的患者出院后，再次到医院复印就诊报告等并不方便。为满足患者各类发票、病历、检查报告复印等需求，减少患者及家属往返医院办理的各种负担和不便，我院门诊客服部积极延伸服务领域，从患者就医过程中最关心、最直接的关键“小事”入手，让数据“多跑路”，让百姓“少跑腿”，推出线上免费申请邮寄服务（包括但不限于病历、发票、住院费用明细、医保结算单等）。患者只需指尖轻点，拨打电话4001069998，足不出户，所需材料邮寄到家，让患者真正感受到高附加值延伸服务带来的便捷。
以患者为中心
“想方设法把患者的事办好”不是一句口号，更是门诊客服部工作人员日夜坚守的信仰追求和服务准则。她们用心聆听，用爱服务，能承受得住千种委屈，也担得起百般感谢，用实际行动始终如一地践行着“以患者为中心”的服务初心。下一步，深圳精诚医疗集团如皋医院门诊客服部将不断探索创新服务模式，优化服务流程，解决患者及家属的后顾之忧， 从“心”到“行”，打造更有温度的门诊医疗服务！
地址：如皋市福寿西路2号 联系电话：0513-87287988