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小举措里的大关怀，我院把患者的事办到心坎上
小举措里的
大 关 怀
我院把患者的事办到心坎上
在医疗服务的漫漫征途中，精湛的医术是基石，而温暖的人文关怀则是照亮患者康复之路的明灯。我院始终秉持“想方设法把患者的事办好”的服务理念，鼓励各科室从细微处洞察需求，于无声处传递关爱。心内科三病区积极响应，主动作为，聚焦患者诊疗过程中的“急难愁盼”小问题，推出一系列贴心、实用的小举措，让治疗更高效、更安全、更温馨，赢得了患者及家属的交口称赞。
走进心内科三病区，您或许会被医护人员忙碌的身影所吸引，但细心观察，更能发现一些悄然改变、充满巧思的细节。这些看似不起眼的“小物件”、“小变化”，正是心内科三病区全体医护人员践行医院服务理念，用心倾听患者声音，将关怀落细落实的生动写照。
01 甜蜜“救急站”
低血糖不再慌
心血管疾病患者，尤其是合并糖尿病的老年患者，发生低血糖的风险较高。突发的头晕、心慌、冷汗，不仅让患者不适，更可能带来安全隐患。心内科三病区敏锐地捕捉到这一痛点，在护士站公共区域显著位置设置了”低血糖能量盒”。这个小小的盒子，宛如一个甜蜜的“救急站”，里面整齐摆放着独立包装的饼干和含糖饮品。一旦有患者出现低血糖症状，医护人员或家属可以第一时间取用，快速缓解不适，为后续专业处理赢得宝贵时间。一位曾受益的患者李阿姨感慨：“那天突然心慌出冷汗，护士马上给我拿了饼干和糖水，很快就舒服多了，心里特别暖，感觉医院真的把我们放在心上！”
02 精准有序：护理标识盒
让效率与安全双提升
护理工作繁杂琐碎，如何快速准确地找到所需物品，是提升效率、保障安全的关键。心内科三病区创新性地引入了分类清晰的护理标识盒。不同颜色、清晰标签的盒子，将常用的护理耗材、药品、器械分门别类收纳。以往需要翻找的物品，现在一目了然，触手可及。这不仅大大缩短了护士的取物时间，提高了工作效率，更重要的是减少了因忙乱导致的差错风险，让护理操作更加精准、有序、安全。护士长汪金云说：“标识盒上线后，我们的工作流程顺畅多了，找东西不再‘大海捞针’，节省下来的时间可以更多地用于与患者沟通和病情观察，姐妹们反馈都很好。”
03 稳稳的依靠
床边器守护行动
心内科老年患者比例高，常伴有心衰、乏力、关节问题等，起身、行走存在较大跌倒风险。观察到部分患者在床边活动时的困难与潜在危险，心内科三病区自行购置了床边辅助起身的助行器。这些助行器轻便稳固，放置在患者床边，方便他们起身、坐下或短距离移动时随时借助支撑，有效减轻了家属搀扶的压力，更重要的是，为行动不便的患者提供了“稳稳的依靠”，极大地降低了跌倒摔伤的发生概率。正在使用的张大爷高兴地说：“有这个‘小帮手’在床边，自己扶着就能慢慢起来，心里踏实多了，孩子们也不用总担心我摔着。”
04 安心入眠：输液报警器
解除“盯梢”之苦
漫长的输液过程，患者和家属常常需要目不转睛地盯着输液袋，生怕液体输完或回血，无法安心休息。为了缓解这份焦虑，三病区贴心地配备了小巧的输液报警器。当输液即将完成时，报警器会发出轻柔但清晰的提示音，及时通知患者、家属或护士。这小小的设备，解除了患者和家属“盯梢”的精神负担，让他们在输液时可以更安心地闭目养神甚至小憩片刻，获得更好的休息，有利于身体恢复。“以前打点滴不敢睡，现在用了这个报警器，终于能眯一会儿了，感觉没那么累了。”患者家属刘先生对此赞不绝口。
05 温馨提示卡
空腹抽血不再“误食”
需要空腹抽血的检查项目很常见，但患者（尤其老年患者）有时会忘记或记不清禁食要求，导致白跑一趟或需要改期重新抽血。为避免这种情况，心内科三病区设计了简洁明了的抽血提示卡。在医生开具需要空腹抽血的医嘱后，责任护士会及时将这张提示卡交给患者或放在床头醒目位置。卡片上清晰地印着“温馨提示：您明日有抽血检查，请于今晚10点后禁食”等关键信息。这张小小的卡片，如同一个无声的闹钟和提醒者，有效减少了因遗忘禁食要求而影响检查的情况，提升了诊疗效率，也避免了患者不必要的麻烦和焦虑。
服务无小事
用心即温暖
心内科三病区的这五项温馨小措施——“低血糖能量盒”、“护理标识盒”、“床边助行器”、“输液报警器”、“抽血提示卡”，每一项都源于对患者需求的细致观察，每一项都指向诊疗过程中的具体痛点。它们没有惊天动地的壮举，却如同涓涓细流，汇聚成滋润患者心田的暖意；如同点点微光，照亮了医疗服务的温度。
这些“小”举措，带来了“大”改变：提升了工作效率，保障了患者安全，优化了就医体验，增强了医患信任。它们生动诠释了：优质的医疗服务，不仅在于治愈疾病，更在于治愈过程中对患者身心全方位的照护与尊重。接下来，我院继续秉持“想方设法把患者的事办好”的服务宗旨，持续聚焦患者需求，不断创新服务模式，于细微处见精神，在点滴中显真情，让每一位走进我院的患者都能感受到更高效、更安全、更温馨、更有尊严的医疗服务！
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