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门诊服务再升级，这些暖心举措您感受了吗！
细微之处见真情
门诊服务再升级
生命至上 • 患者至上
在如皋这座充满人文气息的城市，如皋医院始终将患者的点滴需求放在心上，用实际行动诠释着“想方设法把患者的事办好”的服务初心。我们深知，医疗服务的本质不仅是治病救人，为患者提供精湛的医疗技术，更要用细节传递关怀、用行动温暖人心。近期，我院门诊部再次推出多项便民服务新举措，从一杯养生茶到一副老花镜，从一本期刊到一句主动问候，每一处改变都凝聚着我们对患者的牵挂与用心。
便民服务箱
小物件解决大烦恼
细节之处显关怀
“护士，我填表格看不清字，能借我一副老花镜吗？”“医生，我衣服扣子掉了，有没有针线？”……这些看似琐碎的小问题，却可能成为患者就医时的“大困扰”。为此，医院在门诊大厅、候诊区等区域增设了多个便民服务箱，内置不同度数的老花眼镜、缝衣针线、便签纸笔等物品，随时为患者解决燃眉之急。
一副老花镜
拉近医患距离
许多老年患者因视力模糊，在填写信息时常常手足无措。便民服务箱中的老花镜覆盖从100度到300度的常见度数，让老年患者能清晰填写资料，减少因视力问题带来的焦虑。一位就诊的李奶奶感慨：“以前总怕麻烦别人，现在有了老花镜，心里踏实多了！”
一根针线
缝补温暖瞬间
门诊曾有一位外地患者因衣物破损面露难色，导医发现后立即递上针线包。患者感慨：“没想到医院连这种小事都想到了，真像家一样贴心！”便民服务箱中的每一件物品，都是医院对患者生活场景的细致观察——从突发需求到日常不便，我们愿做您就医路上的“及时雨”。
养生茶饮：
一杯温热传心意
健康服务再延伸
走进如皋医院门诊大厅，一股淡淡茶香沁人心脾。今年起，医院在门诊入口处增设了“四季养生茶”服务台，每日供应新鲜的养生茶饮，如清热解毒的菊花枸杞茶、健脾养胃的红枣桂圆茶等，患者及家属可免费取用。
以茶为媒
传递健康理念
“这杯茶不仅暖胃，更暖心！”一位陪同家人就诊的市民感叹道。养生茶的配方由中医专家根据季节变化精心调配，既满足解渴需求，又融入“治未病”的中医理念。茶饮台旁还放置了健康宣传册，引导群众关注日常养生。
从治疗到预防
服务链条再延伸
一杯茶的温度，折射出医院从“治病”到“防病”的服务理念升级。我们希望通过这样的细节，将健康管理意识融入患者生活的点点滴滴，让医疗服务走出诊室，走进人心。
导医主动服务：
脚步快一步
贴心多一分
“您好，需要帮助吗？”“B超室请往这边走，我扶您过去。”如今在如皋医院门诊部，患者听到的第一声问候往往来自主动迎上的导医人员。医院对预检分诊及导医团队进行服务升级，要求工作人员从“被动应答”转向“主动发现”，用脚步丈量责任，用微笑传递温度。
主动服务
化解就医迷茫
针对老年患者、行动不便者等特殊群体，导医人员会主动上前搀扶、协助挂号；对于焦急徘徊的患者，及时询问需求并指引路线；发现突发不适者，第一时间启动应急响应。一位独自就诊的孕妇感动地说：“我刚到门口，护士就推来了轮椅，全程陪我做检查，太感谢了！”
培训升级
打造有温度的团队
医院定期开展服务礼仪、沟通技巧、急救技能培训，要求导医人员既要具备专业素养，更要有同理心。护士长坦言：“我们要求工作人员学会‘察言观色’，一个眼神、一个动作，都可能藏着患者的难处。”
为民服务无止境
初心不改再前行
老花镜里的清晰世界、期刊栏中的书香时光、养生茶中的草木清香、导医台前的温暖微笑……这些看似平凡的细节，凝聚着如皋医院全体医务工作者“想方设法把患者的事办好”服务理念的坚守。
未来，我们将继续倾听患者心声，在优化就诊流程、提升医疗质量的同时，于细微处创新服务形式，让每一位走进医院的患者都能感受到：这里不仅有精湛的医术，更有触手可及的温暖与尊重。
地址：如皋市福寿西路2号 联系电话：0513-87287988