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“药”你健康,这波出院宣教真的太“上头”了!
“出院了,药拿了一大堆,怎么吃?吃多久?饭前还是饭后?”——这是很多患者出院时的“灵魂三连问”。但在深圳精诚医疗集团如皋医院骨科一病区/泌尿外科,这些问题早已不是难题。他们不仅把用药宣教做成了“教科书级”的细致,更用“花式服务”让患者忍不住竖起大拇指。
“想方设法患者的把事办好 ”,这句话在他们这里,从来不是挂在墙上的标语,而是一个个落地有声的暖心细节。今天,就让我们走进这个病区,看看他们是如何把“吃药”这件小事,办成患者心坎里的“大事”。
床边用药“一对一”
筑牢用药安全防线

阿姨,您这盒药是治疗骨质疏松的,每周一次,一次一片,注意一定要晨起空腹用足量温开水送服,服药后至少30分钟内不要进食、喝饮料或服用其他药物,服药后30分钟内保持站立/坐直,避免平躺,防止药物刺激食管。
“以前出院,我自己稀里糊涂的。现在护士反复讲为什么这么吃,我这心里一下子踏实了。”——阿姨感慨道。
一张“小贴纸”
守住用药“大安全”

走进病房,你会发现每位出院患者的药盒上,都贴着一张色彩醒目、文字清晰的“服药标识贴”。
“每日两次,每次一片,早/晚餐后服用”
护士亲自粘贴的服药标识贴,尤其是让老年患者,再也不用戴着老花镜翻看密密麻麻的说明书。
“贴纸虽小,作用却大。”它贴在药盒最显眼、患者每天必看的地方。这不仅仅是一张标签,更是一份无声的守护,一份看得见的安心。
扫码即学
“健康驿站”
藏着用药“百宝箱”

如果说床边指导和贴纸是“线下服务”,那么骨科一病区/泌尿外科的“健康驿站”就是24小时不打烊的线上课堂。病区内设有一个温馨的“健康驿站”,墙上整齐地张贴着各类常用疾病的二维码矩阵——患者或家属只需掏出手机“扫一扫”,就能立刻跳转到对应疾病的预防及护理措施:如何预防下肢深静脉血栓形成、术前饮食指导、功能锻炼……一应俱全。
“以前护士说一遍,转头就忘了。现在好了,二维码贴在这里,随时能看,实在弄不清,拿手机扫一下码,里头讲得清清楚楚!”正在照顾赵阿姨的女儿,语气里满是踏实感。
每一句好评
都是精诚的“勋章”
这些看似平凡的举措,换来的是患者发自内心的认可。
“我以前最怕出院,感觉自己像个‘药品搬运工’。这次在如皋医院,护士从床边指导,到贴标签,再到扫码看视频,我感觉自己被当成家人一样对待。”——患者王先生感慨道。
“说实话,我去过不少医院,但能把用药宣教做到这么细的,你们是为数不多的一个。想方设法把患者的事办好,我这次是真信了。”——患者家属周女士如是说。
患者的每一句好评,都是对“精诚服务”最有力的注脚,骨科一病区/泌尿外科的医护团队用行动证明:把每一件小事做到极致,就是最大的不平凡。
从床边的“一对一”指导,到药盒上的“贴心标签”,再到扫码即学的“健康驿站”……深圳精诚医疗集团如皋医院骨科一病区/泌尿外科用一连串“组合拳”,将出院用药宣教打造成了一道坚固的患者安全防线。未来,如皋医院将继续秉承“想方设法把患者的事办好”的服务理念,深耕细节、精进服务,以更贴心、更暖心、更走心的优质服务,用心守护每一位患者的健康,用处处贴心的细节,温暖医患之路。
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