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忐忑终成心安，红包化作信笺 | 心内科病房里的温情故事
在深圳精诚医疗集团如皋医院，总有一些温暖的瞬间，在医患之间悄然流淌。近日，心内科一病区便发生了这样一个故事——看似平常，却格外动人。它始于一颗忐忑不安的心，最终在一张押金条与一封手写的感谢信中，落下了最温暖的句点。质朴的行动里，映照的正是“想方设法把患者的事办好”那份不变的初心。
两难困境
病痛与顾虑交织的入院路
72岁的张奶奶（化名）是一位冠心病患者，去年冠状动脉造影提示血管中度狭窄，长期服用抗血小板聚集药物进行相关治疗。近一周，剧烈的牙痛让她夜不能寐，还伴随胸闷不适，让本已脆弱的身体雪上加霜。
她曾前往口腔医院就诊，却因冠心病病史、长期服用抗血小板药物，拔牙出血风险较高，无法直接进行拔牙处理，被建议转至上级医院进一步评估。一面是难忍的牙痛，一面是心脏的隐患，张奶奶陷入了进退两难的境地，带着满心的焦虑与不安，来到我院心内科一病区住院治疗。
或许是太过担忧病情，或许是出于传统观念，入院后，张奶奶悄悄将一个红包塞给了心血管内科一病区代雪茹副主任，希望图个安心。
精准施治
专业诊疗破解难题
妥善安置好张奶奶的情绪后，我院心血管内科病院院长、心血管内科一病区主任马宏华带领医疗团队，详细梳理病史、认真查体，并组织口腔科会诊，为张奶奶量身定制了个体化治疗方案：
继续规范开展抗血小板聚集、调脂稳斑治疗，维持心血管稳定；同步开展抗感染、止痛等对症治疗，帮助缓解牙痛症状，改善患者生活质量。
诊疗方案的每一步，都围绕着“让患者得到更妥善的照护”这一目标，真正做到了“想方设法把患者的事办好”。
温暖守护
细节里藏着医者仁心
在药物治疗之外，护理团队也用无微不至的照护，温暖着张奶奶的心。
当她因疼痛辗转难眠时，护士们耐心安抚，一遍遍叮嘱“奶奶别怕，我们一直都在”；
夜深人静时，值班护士定时巡视病房，仔细记录血压、心率等每一个数据，确保病情变化能被及时发现；
日常照料中，护士们主动帮她整理床单位、调整舒适卧位，耐心讲解用药注意事项，让她在住院期间感受到家一般的温暖……
这些看似平凡的细节，正是我院“想方设法把患者的事办好”理念的生动注脚。
真情回想
感谢信里的医患情深
经过精心治疗与护理，张奶奶的牙痛得到缓解，终于能睡个踏实觉。几天后，她病情明显好转，顺利办理出院。
直到结算时，张奶奶才发现住院押金里多了一笔钱——原来自己送出去的红包，早已被医护人员悄悄存回了账户。得知真相的那一刻，她眼眶泛红，千言万语都化作了一封手写的感谢信。
信里没有华丽的辞藻，只有最质朴的感激：“我是一个一体多病的人，也在其它医院住过，没有哪家医院像这家服务这么好，特别是代主任太好了。”
这封手写的感谢信，不仅是对医护人员的肯定，更是医患之间彼此信任、相互温暖的最好见证。
初心如磐
用行动践行服务承诺
从婉拒红包到存入押金，从精准诊疗到细致护理，我院心血管内科一病区医护人员用一系列行动，将“想方设法把患者的事办好”的服务理念落到了每一个细节里，像一束光，照进了病房，也照进了人心最柔软的地方。未来，我们将继续坚守医者初心，用扎实的医术、温暖的服务，守护每一位患者的健康，让更多医患温情在这里绽放。
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