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这堂医德“公开课”，从“忧心”讲到“感激
近日，在深圳精诚医疗集团如皋医院血透室，发生了一件看似平常却格外暖心的事。50多岁的张伯伯（化名），从入院时的“忧心忡忡”到出院时的“满心感激”，他用一个“硬核”红包，向我们诠释了什么是“双向奔赴”的医患情。而我院血透室主任陈美珠带领的医护团队，则用行动践行了“想方设法把患者的事办好”的服务理念，让这场“红包风波”化为一堂生动的医德公开课。
生命通道
从“新”开始
50多岁的张伯伯因尿毒症来到我院时，情况牵动着每个人的心。入院前，他刚刚在外院完成了动静脉内瘘造瘘术——这条“人工血管”可是血液透析患者的“生命线”，入院时，造瘘处的切口甚至还没来得及拆线。
面对这样一位特殊的“新手”，我院血透室团队没有丝毫懈怠。入院后，我院血透室医护团队迅速行动，为他“量身定制”了个体化治疗方案。血液透析如同一场精密的“身体大扫除”，医护人员就是一丝不苟的“工程师”——他们严格把控每一次透析的时间与参数，严密监测生命体征，积极调控血压，确保“清洁”过程平稳安全。
护理“细节控”
把“生命线”
守成“放心线”
在血透室，流传着一句话：“内瘘好不好，护理见真章。”对于张伯伯而言，内瘘护理、切口换药、拆线，每一个环节都不容有失。
“您今天感觉怎么样？手臂有没有不舒服？”
“来，我看看切口，恢复得不错！”
这样的对话，每天都在上演。在付佳佳护士长的带领下，护士们化身“贴心管家”，换药时，她们动作轻柔，一边操作一边耐心讲解内瘘护理的要点——如何触摸震颤、如何避免压迫、日常注意什么，事无巨细，恨不得把“说明书”塞进患者心里。
“想方设法把患者的事办好”，这句理念在这里绝不是一句空话。看到张伯伯紧张，护士会递上一句“别担心，有我们在”；发现家属焦虑，医生会专门抽时间“开小灶”答疑解惑。从切口拆线的“精细活”，到饮食指导的“良心活”，每一处细节都透着用心。
正是这样的“细节控”护理，让张伯伯的“生命线”一天天稳固，身体也一天天硬朗起来。不适症状悄悄退场，取而代之的是脸上逐渐舒展的笑容。
“无红包医院”
我们在行动
住院期间，张伯伯和家属被我院医护院队的诊疗技术与服务态度深深打动。出院前夕，为表示感激，家属向血透室陈主任及团队赠送2000元现金红包以表谢意“这是我们的一点心意，你们一定要收下！”面对这份沉甸甸的“感谢”，陈主任为了安抚家属，暂时收下了——收下的是心意，处理的是“规矩”。她第一时间安排护士长付佳佳将这2000元现金原封不动地打入了患者的住院账户。
一张小小的缴费收据，成了这场“红包风波”的最终注脚。在我院，“无红包医院”不是一句贴在墙上的口号，而是刻进每一位医护人员骨子里的行动自觉。“拒收红包是底线，而把患者的钱用回患者身上，是我们对信任最朴素的回应。”陈主任事后淡淡地说。
医者初心
让“想方设法”
成为温暖的习惯
张伯伯的这场“红包风波”就此画上句号，但它留下的涟漪，却久久在医患心中回荡。张伯伯康复出院的笑容，是对科室最大的褒奖；而那张退回住院账户的收据，则成为医德医风最生动的“代言”。
在深圳精诚医疗集团如皋医院，像陈主任和血透室团队这样的故事，还有很多。他们或许不善言辞，却用最朴实无华的行动，将“想方设法把患者的事办好”的服务理念，落实在每一次诊疗、每一句问候、每一次为患者着想的细节里。
未来，深圳精诚医疗集团如皋医院将继续坚守医者初心，恪守医疗行业准则，以更优质的医疗服务、更严谨的工作态度，把“想方设法把患者的事办好”从一句承诺，打磨成千万个家庭看得见、摸得着的温暖与希望。
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