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一封来自12345的表扬信 | 我院护工团队用温暖守护，赢得患者心声
在许多人印象中，12345政务服务便民热线往往是反映问题、寻求帮助的渠道。然而，近日12345收到的一通特殊来电，却让我们看到它的另一面——它不仅是解决问题的窗口，更是传递温情、表扬好人好事的平台。
这通电话来自一位患者家属，他特意通过12345表达对如皋医院（深圳精诚医疗集团如皋医院）护工团队的感谢与赞扬。字里行间，充满真诚与感动，也让我们再次体会到：每一次用心的服务，都会被看见、被记住、被传递。
因为信任 所以选择
一次“试试看”的就诊之旅
患者顾爷爷因中风辗转多家医院，家属在陪护过程中倍感疲惫。直到亲戚向他们推荐了如皋医院：“那里的医疗技术扎实，服务态度特别好。”抱着试一试的心态，家属于1月29日带着老人来到我院住院部7楼神经外科。
“其实我们一开始也没抱太大希望，只是听说这里不错，就想来看看。”家属坦言。信任，往往始于口口相传；选择，则源于一次认可的尝试。 而正是这份“试试看”的信任，开启了一段温暖的就医陪伴。
护工团队
不仅是照护
更是温暖的陪伴
老人年事已高，行动不便，专业陪护成为刚需。在患者及家属的要求下，我院安排了护工团队介入照护。
几天相处下来，家属发现，我院的护工不仅把老人的饮食、起居、卫生照顾得无微不至，更在情绪上给予了充分的关怀与陪伴。“他们不只是完成工作，更像家人一样，陪老人说话、逗老人开心，让我们特别感动。”
护理，是技术，更是艺术；护工，是职业，更是情怀。 他们在平凡的岗位上，用耐心与爱心，为患者撑起一片安心的天空。
专业培训 温暖守护
我们一直在路上
这份表扬的背后，是我院对护工团队持续培训与提升的重视。我院定期开展“陪护人员核心能力专题培训”、“护理工的职业精神和专业技能培训” 等活动，从沟通技巧到操作规范，从心理支持到应急处理，全方位提升陪护人员的综合素质。
我们相信，只有专业，才能让服务更有温度；只有用心，才能让照护更具深度。 护工团队的表现，正是精诚医疗集团如皋医院“想方设法把患者的事办好”服务理念的生动实践。
一通电话 一份认可
12345也是“表扬热线”
家属在感动之余，没有选择私下致谢，而是拨通了12345热线，希望通过这个公共平台，将这份温暖传递给更多人。“我希望好的服务能被更多人知道，也能鼓励更多医护人员和护工。”
这通电话，对我们来说，不仅是一份荣誉，更是一份责任。它提醒我们：每一次服务，都承载着患者的期待；每一次付出，都可能点亮他人的时光。
温暖，因你们而传递；健康，因你们而守护。这封12345表扬信，是对我院工作的肯定，更是激励我们前行的动力。感谢每一位选择信任我们的患者与家属，也感谢每一位在岗位上默默付出的医护人员与护工。接下来，如皋医院将继续秉持“想方设法把患者的事办好” 的服务宗旨，不断提升，追求卓越，用更专业的技能、更温暖的沟通、更细致的守护，让每一位患者在我院度过安心、舒心、快乐的时光。
地址：如皋市福寿西路2号 联系电话：0513-87287988