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“五载耕耘,日新月异”之如皋医院征文共赏——《时代浪潮下的如皋医院》
《时代浪潮下的如皋医院》
作者:罗晓磊
作为一个来如皋三年的陕西人,见证了医院接近翻天覆地的变化,在高质量发展的大环境下如皋医院又交出来怎样一份答卷呢?
一、服务方面。为了提高患者的服务体验,新领导班子先后开通院长热线,建立出院患者和门诊患者全部回访制度,对患者反馈的问题责任到人,限期整改,同时针对入院第一站-导医台的工作人员进行礼仪和服务多次培训。多次优化就诊流程,例如建立“一站式”服务,便民服务中心,互联网医院等,实现让信息多跑路,让患者少跑路的目标。为了方便体检患者,体检中心多次调整位置,购进体检车,并会对体检报告进行解读,帮助患者进行了解。
二、环境方面。原来的地面一到下雨天,地面就有大小不一的积水,当时的2号楼也接近荒废,医院餐厅环境勉强维持,新领导班子来了以后,地面重新铺油,设置地面停车场,2号楼从内到外重新装修形成了今天的心脑血管病院,医院餐厅推倒重建形成了今天高端大气的3号楼,医院的绿化面积在购置新的盆栽和绿植后也得到了明显增加,给患者整洁美观的直观印象。同时透露一下:医院餐厅引进了陕西多种特色美食,例如油泼扯面,刀削面和肉夹馍等。
三、医疗方面。集团先后委派100余名咸阳专家驻扎如皋医院,带来了超40项新技术。心血管内科,神经内科和肿瘤内科为医院的重点专科,其中血管介入手术水平区域领先,还有集团旗下的博士团专家定期来院坐诊。门诊长期有资深医生坐诊,设置了夜间门诊。医院也建立并通过了国家药物临床试验中心认证。
四、社会责任方面。深圳精诚医疗集团如皋医院(原如皋广慈医院),在2019年正式被集团收购,2023年完成改名,更改的不只是名字,而是社会担当与责任。疫情期间,如皋医院积极响应政府号召,先后派往员工前往上海,常州,南通和如皋等地支援抗疫,支援人数累计100多人,同时为更好地服务群众先后多次重新设置核酸采样点,更是花费百万元参考三级医院标准要求重建发热门诊。到了常态化阶段,医院坚持义诊服务,基本上可以做到每月至少一次,甚至有段时间每周1~2次,截至目前已累计义诊100余次,服务人员超万人。我院承担了南通足球比赛等多次如皋大型活动的医疗保障。在我院建设了急救培训基地,并组织专业人员走进校园、社区、企业进行培训,已成功举办200余场活动,累计受益人数10000余人,旨在让百姓掌握正确的急救方法,让急救知识成为生命安全的“必修课”。
未来的如皋医院终究也势必会成为如皋当地的三级医院之一,更好地为皋城百姓服务,为如皋医疗高质量发展做出自己的贡献。
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